Kusurlu / Ayıplı Mal: Ürünlerimiz kalite kontrolü yapılmadan, uygunluğu onaylanmadan gönderilmez. Ancak Üründe Teslim aldığınız anda , gramaj eksikliği, yanlış ayar, kopukluk vb. gibi üretimden kaynaklanan bir hata varsa, tüketici kanununa göre bedel iadesi, değişim veya onarım hakkınız bulunur.
Değişim işlemini tamamlamak için müşterilerimiz garantili bir şekilde açık olarak adresi belirtilen, Mimar Hayrettin Mah. Hattat sok. No:7-9 İç Kapı 57 Erdinç KILIÇ Fatih / İSTANBUL 0532 682 58 73 iletişim adresine kargo ile göndermek durumundadır. Bu aşamada oluşacak Kargo masrafları, sorun bizden kaynaklı ise bize, sizden kaynaklı ise size aittir. Değişim Yapılacak ürünle birlikte müşterilerimizin geri göndermesi gerekenler şunlardır: Ürün ambalajı, ürün garanti sertifikası (paket içeriğinde gönderilen herşey). Garanti sertifikasız gönderilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez; böyle bir durumda ürün kabul edilmeyerek geri gönderilir.
Ürünlerimiz Görseldekilerin Aynısıdır. Lütfen ; Beğenmezsem geri gönderirim düşüncesiyle Alışveriş yapmayın, Çünkü Kargo Masrafları ve Ölçü Masrafları vardır. Satıcıyıda Düşünelim. Aldığınız üründe bir hata varsa, Başka ürün gelirse, Gramajı eksik Ürün gelirse, Cemre Gold Olarak İadeyi ve tüm Masrafları kabul ettiğimizi onaylıyoruz.
Ürünlermizin gramajında üretimden ve ölçülendirmeden kaynaklı %10 az yada fazla değişiklik olabiliyor. Bizim amacımız mal satmak değil müşteri kazanmak. Her Türlü sorularınızı çekinmeden lütfen sorunuz.
Ürünün Bedeninde, boyunda, Ölçüsünde herhangi bir sorun yaşarsanız, ( garantisi bitse dahi ) kargo ücretini karşıladığınız sürece sorunlarınızı gideririz. Gerekirse değişim bile yaparız.
Cemre Gold olarak, her bir müşterimizin memnuniyetini ve güvenini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda, çözüm odaklı yaklaşımımızla her zaman yanınızdayız.
Genelde Müşterilerimiz Aldığı ürünün fiyatını ayarını gramını sormak için yakınındaki bir kuyumcuya gitmektedir. Kuyumcularda herzaman olduğu gibi başka yerden alınan bir ürünü kötülemektedir. Tavsiyemiz ;;; Bizden Aldığınız Ürünü Göstermeden Önce, aldığınız ürünün gramında bir ürünün fiyatını sorun. O zaman Pahalıya almadığınızı Anlayacaksınız. Her kuyumcu kendi elindeki ürünü satmak için aldığınız ürüne bahaneler üretecektir. Aklınıza gelen her soruyu çekinmeden bize sorabilirsiniz.
Özel sipariş ile yapılan ürünler, müşteri parmağına göre ebat ölçüsü değiştirilen ürünler ( Yüzüklerimiz seçeceğiniz Beden Numarasına göre Ölçü Yapılıp Gönderilmektedir.) ve üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmaz. İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.Ürün iade işlemleri, ürünün uzmanlarımız tarafından incelenmesi yapıldıktan sonra, iade işlemleri başlatılır.Havale / EFT yoluyla yapılmış ödemeler, ürünün iadesi onaylanmış ise ilgili fatura tutarı 10 Gün içinde banka hesabına iade edilir. Ödeme kredi kartı kullanılarak yapıldı ise iade işleminin kredi kartı hesabınıza yansıması 1 - 4 hafta arasında sürmektedir.
Garanti Koşulları:
CEMRE GOLD İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 2 sene boyunca garantilidir. Kullanım süresi içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda CEMRE GOLD ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez. Ürününüzü kullanım hatalarından korumak ve ürün bakımı ile ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ömür Boyu Bakım Garantisi: