Değişiklik ve İade işleminin başlaması için müşterilerimiz iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz kanallarımızdan telefon veya e-posta yoluyla mutlaka bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır.
İade işlemini tamamlamak için müşterilerimiz iade takip numarası ile birlikte gönderdiğimiz iade formunu doldurarak ürünü garantili bir şekilde açık olarak adresi belirtilen, CEMRE GOLD iletişim adresine kargo ile göndermek durumundadır. Bu aşamada oluşacak Kargo masrafları, sorun bizden kaynaklı ise bize, sizden kaynaklı ise size aittir. İade edilecek ürünle birlikte müşterilerimizin geri göndermesi gerekenler şunlardır: Ürün ambalajı, ürün garanti sertifikası, faturası (paket içeriğinde gönderilen herşey). Faturasız ve Garanti sertifikasız gönderilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez; böyle bir durumda ürün kabul edilmeyerek geri gönderilir.
Ürünlerimiz Görseldekilerin Aynısıdır. Lütfen ; Beğenmezsem geri gönderirim düşüncesiyle Alışveriş yapmayın, Çünkü Kargo Masrafları ve Ölçü Masrafları vardır. Satıcıyıda Düşünelim. Aldığınız üründe bir hata varsa, Başka ürün gelirse, Gramajı eksik Ürün gelirse, Cemre Gold Olarak İadeyi ve tüm Masrafları kabul ettiğimizi onaylıyoruz.
Ürünlermizin gramajında üretimden ve ölçülendirmeden kaynaklı %10 az yada fazla değişiklik olabiliyor. Bizim amacımız mal satmak değil müşteri kazanmak. Her Türlü sorularınızı çekinmeden lütfen sorunuz.
Ürünün Bedeninde, boyunda, Ölçüsünde herhangi bir sorun yaşarsanız, ( garantisi bitse dahi ) kargo ücretini karşıladığınız sürece sorunlarınızı gideririz. Gerekirse değişim bile yaparız.
Cemre Gold olarak, her bir müşterimizin memnuniyetini ve güvenini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda, çözüm odaklı yaklaşımımızla her zaman yanınızdayız.
Genelde Müşterilerimiz Aldığı ürünün fiyatını ayarını gramını sormak için yakınındaki bir kuyumcuya gitmektedir. Kuyumcularda herzaman olduğu gibi başka yerden alınan bir ürünü kötülemektedir. Tavsiyemiz ;;; Bizden Aldığınız Ürünü Göstermeden Önce, aldığınız ürünün gramında bir ürünün fiyatını sorun. O zaman Pahalıya almadığınızı Anlayacaksınız. Her kuyumcu kendi elindeki ürünü satmak için aldığınız ürüne bahaneler üretecektir. Aklınıza gelen her soruyu çekinmeden bize sorabilirsiniz.
Özel sipariş ile yapılan ürünler, müşteri parmağına göre ebat ölçüsü değiştirilen ürünler ( Yüzüklerimiz seçeceğiniz Beden Numarasına göre Ölçü Yapılıp Gönderilmektedir.) ve üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmaz. İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.Ürün iade işlemleri, ürünün uzmanlarımız tarafından incelenmesi yapıldıktan sonra, iade işlemleri başlatılır.Havale / EFT yoluyla yapılmış ödemeler, ürünün iadesi onaylanmış ise ilgili fatura tutarı 10 Gün içinde banka hesabına iade edilir. Ödeme kredi kartı kullanılarak yapıldı ise iade işleminin kredi kartı hesabınıza yansıması 1 - 4 hafta arasında sürmektedir.
Garanti Koşulları:
CEMRE GOLD İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 2 sene boyunca garantilidir. Kullanım süresi içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda CEMRE GOLD ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez. Ürününüzü kullanım hatalarından korumak ve ürün bakımı ile ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ömür Boyu Bakım Garantisi: